Servició de atención al cliente
El Servicio de Atención al Cliente se encargará de resolver todas las quejas y aquellas reclamaciones que no sean competencia del Defensor del Cliente.
Dirección: c/ Londres, 29 - 08029 Barcelona
e-mail: sac@mutuadepropietarios.es
Atendiendo al cumplimiento de la Orden Eco/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras y concretamente desde el 24 de julio de 2004,
Mutua de Propietarios ha puesto a disposición de todos sus mutualistas el Servicio de Atención al Cliente.
Personas que pueden presentar quejas o reclamaciones
Pueden presentar quejas o reclamaciones los tomadores, asegurados, beneficiarios, terceros perjudicados o causahabientes de cualquiera de los anteriores.
Se entiende por Queja: las referidas al funcionamiento de los servicios prestados a los mutualistas y presentadas por las tardanzas, desatenciones o cualquier otro tipo de actuación que se observe en el funcionamiento de la entidad.