Servei d'atenció al client
El Servei d'Atenció al Client s'encarregarà de resoldre totes aquelles queixes i aquelles reclamacions que no siguin competència del Defensor del Client.
Direcció: c/ Londres, 29 - 08029 Barcelona
e-mail: sac@mutuadepropietarios.es
Atenent al compliment de l'Ordre Eco/734/2004 d'11 de març, sobre els departaments i serveis d'atenció al client i el defensor del client de les entitats financeres i concretament des del 24 de juliol de 2004, Mútua de Propietaris ha posat a disposició de tots els seus mutualistes el Servei d'Atenció al Client.
Persones que poden presentar queixes i reclamacions
Poden presentar queixes o reclamacions els prenedors, assegurats, beneficiaris, tercers perjudicats o causahavents de qualsevol dels anteriors.
S'entén per Queixa: les referides al funcionament dels serveis prestats als mutualistes i presentades per les tardances, desatencions o qualsevol altre tipus d'actuació que s'observi en el funcionament de l'entitat.